更新时间：2025年03月27日
生效时间：2025年03月27日

乐食致力于保护我们用户（“用户”或“您”）的隐私权。本隐私政策[“本政策”]旨在向您说明，在使用我们的网站和APP或相关互联网产品服务时，我们如何收集、存储、使用、处理和保护您的用户信息（包括个人信息）。您使用我们的平台的服务就意味着您同意本政策，并同意根据本政策中规定的方式对您的用户信息（包括您的个人信息）进行收集、处理、披露。如果您不同意本政策及未来修订版本的任何条款，请终止使用我们的平台和服务。乐食平台是指：广州栗果科技有限公司享有所有权和运营权的乐食唯一移动应用乐食APP、乐食小程序和乐食网页等平台的统称。请您在继续使用乐食产品或服务前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点，一旦您选择使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和服务，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）的全部内容，同意我们按本隐私政策收集、使用和处理您的相关信息，我们严格遵守法律法规及用户约定，收集的信息仅用于以下用途。超出以下用途时，我们将再次说明并征得您的同意。

一、前言：

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息，结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 我们根据《中华人民共和国网络安全法》以及其他相关法律法规的要求，严格遵循正当、合法、必要的原则出于您访问我们的平台，使用我们提供的服务或产品等过程中而收集和使用您的个人信息。如在后续服务过程中，我们需将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定的服务或目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知并再次征得您的明示同意。在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息：并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，但这些统计信息将进行匿名化处理，不包含您的任何身份识别信息。为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，在您同意用户协议和隐私协议后，我们可能记录相关信息，例如，进行获取MAC地址、ANDROID_ID、OAID、IMEI、电话状态等，以及您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源，我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。信息的收集和使用，名词解释除非另有约定，本隐私政策中使用到的名词，通常仅具有以下定义：
1.1 个人信息（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料（包括个人姓名，生日、性别、个人电话号码），个人生物识别信息（包括指纹、面部特征）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、个人数字证书等）、个人财产信息（用户主动上传微信收款码）、个人上网记录（包括软件使用记录、使用中的软件列表），个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码）、个人位置信息（包括大地理位置）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
1.2 个人敏感信息（出自于GB/T35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人身份信息，个人生物识别信息、网络身份标识信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准，
1.3 设备 是指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
1.4 唯一设备识别码（ANDROID ID 或 OAID） 是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（如IMEI/android ID/OAID/IDFA/OpenUDID/GUID/Wi-Fi的接入点信息（BSSID/SSID）/SIM卡IMSI信息等）。唯一设备识别码有多种用途，其中可在不能使用Cookie（例如在移动应用程序中）时用以提供广告。其中Wi-Fi的接入点信息（BSSID/SSID）为三方SDK收集。
1.5 IP地址 每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议（IP）地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置，
1.6 SSL SSL（Secure SocketLayer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果，
1.7 Cookie Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。
1.8 账号 当您注册账号并向我们提供一些个人信息，您就可以更好的使用我们的服务。当您访问乐食时，系统会利用这些账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。
1.9 匿名化 是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
1.10 去标识化 是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。
1.11 服务器日志 通常情况下，我们的服务器会自动记录您在访问网站时所发出的网页请求。这些“服务器日志”通常包括您的网络请求、互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、请求的日期和时间及可以唯一识别您的浏览器的一个或多个Cookie。
1.12 从第三方合作伙伴获取的信息 我们可能会通过第三方插件获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息，例如，您使用微信帐户登录第三方合作伙伴服务时，我们会获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间，方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。
1.13 其他用户分享的信息中含有您的信息 例如，其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息。

二、账户的注册和使用

1.帮助您成为我们的在线注册用户 为接受乐食全面的服务，您应首先注册一个用户账号，为完成创建账号，您需至少提供如下信息：您准备使用的电话号码（用于身份验证），我们将通过发短信的方式来验证您的身份是否有效。
2.如您选择不注册账号，那么您将无法体验使用乐食更多内容。
3.为了向您提供最新版本的服务，您允许我们给您安装新版本的应用程序。为了防止恶意应用覆盖登录界面您允许我们检测您手机的当前运行的程序。为了查找应用程序当中的bug，我们可能会读取您的系统日志文件。
4.为满足相关法律法规要求和网络安全保障需要，保障移动互联网应用业务安全风控，应对反作弊、反诈，违法不良信息管控等安全风险，我们会收集您使用的设备型号、操作系统、设备唯一标识符、登录IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息。

三、向您提供的产品/服务

1.信息发布 当您使用乐食扫描二维码、条形码或者拍照识别商品时，我们会请求获取您SD卡上的内容（设备多媒体），包括但不限于您的照片、视频、相机、音频权限内容（设备多媒体）。为了便于您识别商品、将拍摄图片保存在本地，所以我们需要您允许我们修改/删除SD卡中的内容权限。如果您拒绝授权提供，将无法使用相应功能。
2.搜索功能 当您使用乐食搜索功能时，我们会收集您查询的关键词、浏览记录和访问时间，评论和互动记录。收集此信息可以为您提供您所需要的服务，同时亦可以改进我们的产品和服务。
3.产品升级 当您需要使用最新版的产品时，您需要允许我们使用“允许程序安装文件”和“读取应用列表”权限，如果您拒绝授权，可能会影响到您的产品升级。

四、客服服务

当您向乐食平台提起投诉、申诉或进行评论时，为了方便与您联系或者协助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、电话号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果，您理解并同意，上述服务可能需要您在您的设备中开启相应的服务或权限。您可以在设备中的设置项中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。您一旦关闭任一权限，即代表您取消授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息。但是，您关闭权限不会影响此前基于您的授权进行的信息收集和使用。

五、第三方服务收集信息的情形

在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。 这些SDK包括：

• 1、深圳市腾讯计算机系统有限公司的bugly SDK
• 用途：统计分析，崩溃分析

• 收集信息类型	可选/必选	处理目的及功能场景	处理方式
  手机型号	必选	排查崩溃问题，帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与手机型号有关	加密传输
  手机品牌	必选	排查崩溃问题，帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与手机品牌有关	加密传输
  Android系统版本	必选	排查崩溃问题，帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与Android系统版本有关	加密传输
  Android系统api等级	必选	排查崩溃问题，帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与Android系统api有关	加密传输
  厂商系统版本	必选	排查崩溃问题，帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与厂商系统版本有关	加密传输
  cpu架构类型	必选	排查崩溃问题，帮助APP提升稳定性，识别Crash等问题是否与CPU架构有关	加密传输
  设备是否root	必选	在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否是由于root导致	加密传输
  磁盘空间占用大小	必选	在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否是由于磁盘剩余空间小导致	加密传输
  sdcard空间占用大小	必选	在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否是由于sdcard剩余空间小导致	加密传输
  内存空间占用大小	必选	在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否是由于内存空间小导致	加密传输
  网络类型	必选	在APP发生闪退时，识别Crash等问题是否与网络类型有关	加密传输
  应用当前正在运行的进程名和PID	必选	在APP发生闪退时，判断当前进程的ANR状态，排查崩溃问题，帮助APP提升稳定性	仅读取，不保存到本地，也不上传服务器

• 第三方隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

• 2、应用集成的广告[优量汇、穿山甲、快手]SDK
• 用途：广告推广
• 我们的App接入了第三方广告平台，在您使用App时，会获取方向传感器、陀螺仪设备传感器信息，用于鉴别您是否为真实用户。在您使用录像照相相关功能时，会获取加速度设备传感器信息，用于获取拍摄手机角度。当您使用我们的服务时，我们会调用设备的陀螺仪、加速度、重力传感器以识别判断您的设备状态。请您理解，单独的设备传感器数据不涉及任何个人位置信息且无法与其他信息结合用于识别特定自然人的身份。
• 穿山甲广告SDK隐私政策链接：https://www.csjplatform.com/privacy/partner
• 优量汇广告SDK隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/5331f064a91a47eb93993fdacb91c8f7
• 快手广告SDK隐私政策链接：https://u.kuaishou.com/home/detail/1220

• 3、友盟统计SDK，友盟同欣（北京）科技有限公司
• 用途：统计分析
• 收集信息：AndroidID/OAID/IDFA/OpenUDID/GUID。
• 第三方隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

• 4、腾讯移动开放平台SDK（微信）
• 用途：帮助用户在应用内使用微信登录。
• 收集信息：唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志、外部存储权限。
• 第三方隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1.共享 我们不会与乐食平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，通过关联公司为您提供服务，保护乐食平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用乐食平台账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账号信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
2.目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型
广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指直接可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以直接联系到您或直接识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面、有效性、汇总统计等信息，而不会直接提供您的个人身份信息。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议。供应商、服务提供商和其他合作伙伴，我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利、进行学术研究和调查、为您提供与业务相关的其他服务等。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后我们会向其他方转让您的个人信息。
在乐食平台服务提供者发生合并，收购或破产清算情形或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司，组织和个人重新向您征求授权同意。
4.信息披露 乐食对收集的用户信息中涉及识别用户个人身份和用户个人隐私的信息进行保护，承诺在未获得用户许可的情况下，不会将用户的上述信息对外公开或提供给任何第三方，但以下情况除外：
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订合同所必需的；
用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
为合法的新闻报道所必需的；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。